Зачем ресторану в Нижнем Новгороде AI-сценарий приёма заказов
Кадровый голод и рост затрат на операторов колл-центра заставляют рестораторов искать альтернативу. В 2026 году нейросети уже не просто отвечают на FAQ — они ведут диалог, уточняют адрес доставки, предлагают допродажи и синхронизируют бронь с планом зала в реальном времени. Для заведений Нижнего Новгорода это значит: нет упущенных звонков в пик, нет ошибок в заказе, нет гостей у пустых столов, которые «забронировали по телефону, но не пришли».
AI Базовый — это MVP-продукт студии App72.ru. Один сценарий, заточенный под ресторанный бизнес: приём заказов на вынос/доставку и бронирование столов через чат-бот в Telegram, WhatsApp, виджете на сайте или голосовым ассистентом. Никаких коробочных SaaS-подписок — код и данные остаются у клиента.
Что входит в AI Базовый: функционал и каналы связи
Сценарий покрывает весь воронку гостя от первого сообщения до чека:
- Приём заказа с уточнением модификаторов (без лука, острый соус, вес стейка) и расчётом стоимости.
- Бронирование стола с проверкой доступности по плану зала (интеграция с iiko, R_keeper, Poster).
- Автоподтверждение и напоминания: за 2 часа до визита, при задержке курьера, при готовности заказа на самовывозе.
- Работа с возражениями: «нет мест» — предложение альтернативного времени или доставки.
- Сбор контактов и согласия на рассылки для ретеншена.
Каналы входа: виджет на сайте/лендинге, Telegram-бот, WhatsApp Business API, входящие звонки через телефонию (TTS/STT). Ответы генерируются LLM с RAG-базой меню, акций и правил ресторана. Тон общения настраивается под бренд: от строгого до дружелюбно-юмористического.
Цена и сроки внедрения в 2026 году
Фиксированный бюджет и дедлайн — главное отличие продуктовой линейки App72 от кастомной разработки. Ниже — актуальные параметры пакета AI Базовый для ресторана.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Стоимость | от 600 000 ₽ (одноразово, без абонентской платы) |
| Срок запуска MVP | 3–4 недели после подписания ТЗ и доступа к API CRM/POS |
| Команда | AI-архитектор, промпт-инженер, интегратор, QA |
| Гарантия | 2 месяца бесплатной поддержки после запуска |
