Зачем нужно единое ТЗ на экосистему
Отдельные задания на сайт и мобильное приложение часто приводят к разногласиям: дизайн не совпадает, логика заявок дублируется, а интеграции с CRM приходится оплачивать дважды. В 2026 году заказчики всё чаще просят единую экосистему, где сайт собирает заявки, а приложение обслуживает клиентов. Единое техническое задание помогает зафиксировать общую структуру данных, роли пользователей и сценарии, а затем превратить это в одну смету без скрытых доплат.
Когда ТЗ объединяет сайт и приложение, подрядчик видит полную картину: какие функции выносятся в веб-версию, какие остаются в мобильном клиенте, где используется общая база и как система масштабируется. Это снижает риски переделок и ускоряет запуск.
Структура ТЗ: цели, аудитория и сценарии
Начните с раздела, который объясняет, зачем вообще нужна экосистема. Опишите бизнес-цели: рост числа заявок, удержание клиентов, автоматизация обработки обращений. Затем зафиксируйте целевую аудиторию и ключевые сценарии.
- Цели проекта: измеримые показатели через 6 и 12 месяцев после запуска.
- Аудитория: сегменты пользователей сайта и приложения, их потребности и уровень подготовки.
- Сценарии: регистрация, оформление заявки, оплата, получение уведомлений, обращение в поддержку.
- Приоритеты: какие сценарии закрывают критический путь клиента, а какие можно отложить.
В этом же разделе укажите ограничения: законодательные требования, необходимость публикации в App Store и Google Play, требования к безопасности и персональным данным.
Разделы ТЗ для сайта и приложения
Техническое задание должно описывать обе части экосистемы в одном документе. Для сайта укажите структуру страниц, мобильную версию, формы заявок и интеграции с CRM. Для приложения — платформы iOS и Android, список экранов, push-уведомления, офлайн-режим и порядок публикации в сторах.
Обязательно добавьте раздел с требованиями к дизайну: единая дизайн-система, адаптивность, фирменный стиль. Затем опишите техническую архитектуру: общая база данных, API, админ-панель, хостинг и аналитика. Отдельно пропишите интеграции с CRM, телефонией, оплатой и сервисами доставки, если они нужны.
Оценка объёма работ и единая смета
Когда структура ТЗ готова, переходите к смете. В 2026 году студии предлагают несколько форматов: только сайт, только приложение, единая экосистема, а также опции с AI-автоматизацией и поддержкой. Ниже — ориентиры для сравнения.
| Услуга | Состав работ | Срок | Бюджет |
|---|---|---|---|
| Корпоративный сайт или лендинг | Дизайн, мобильная версия, формы заявок, базовые интеграции | 3–5 недель | По запросу |
| Мобильное приложение iOS и Android | Разработка под ключ, публикация в App Store и Google Play | 8–12 недель | По запросу |
| Сайт + приложение | Единая экосистема: сайт для заявок, приложение для клиентов | 10–16 недель | По запросу |
| AI Базовый | 1 AI-сценарий: чат-бот, обработка заявок, MVP | 3–4 недели | от 600 000 ₽ |
| AI Бизнес | 2–3 AI-сценария, интеграция с CRM и сайтом, метрики | 6–8 недель | По запросу |
| Поддержка и доработка | Исправления, ускорение сайта, новые разделы и интеграции | постоянно | По запросу |
В смете разбейте работы на этапы: аналитика и прототип, дизайн, разработка сайта, разработка приложения, интеграции, тестирование и публикация. Для каждого этапа укажите результат, срок и стоимость. Такая таблица помогает согласовать бюджет и избежать споров о дополнительных работах.
Порядок согласования и типовые ошибки
После формирования сметы утвердите ТЗ поэтапно. Сначала зафиксируйте прототип и структуру экосистемы, затем дизайн, и только после этого переходите к разработке. Не забывайте про приёмочные критерии: что считается готовой заявкой, как проверяется push-уведомление и что происходит при сбое API.
Частая ошибка — отсутствие сценариев для негативных ситуаций: пользователь не может оплатить, потерял пароль или оставил заявку в нерабочее время. В ТЗ пропишите, как система реагирует в каждом случае. Вторая ошибка — слишком детализированные требования к интерфейсу без описания бизнес-логики. Третья — игнорирование этапа поддержки: после запуска всегда появляются правки, и заложенный бюджет на доработку спасает от стресса.
Грамотное ТЗ на экосистему «сайт + приложение» экономит время, деньги и нер
Нужна оценка проекта? Напишите в Telegram или оставьте заявку на сайте — подготовим ТЗ и прототип.