Почему сайт и приложение выгоднее поддерживать вместе
Раздельная поддержка сайта и мобильного приложения почти всегда обходится дороже, чем комплексный SLA. Причины простые: разные подрядчики, двойные накладные расходы, несогласованные обновления и потерянный контекст. Когда сайт и приложение поддерживает одна команда, она видит всю экосистему целиком и быстрее находит причины проблем.
Например, если упал онлайн-оплаты на сайте, а в приложении ошибка авторизации, отдельные специалисты будут искать причину каждый у себя. Команда, работающая по комплексному SLA, сразу проверит общий бэкенд и интеграции с CRM.
Что входит в комплексный SLA: состав и нормативы
Типовой SLA на поддержку сайта и приложения в 2026 году включает:
- мониторинг доступности сайта и серверной части приложения 24/7;
- исправление критических ошибок в срок от 2 до 8 часов;
- резервное копирование и восстановление данных;
- обновление CMS и библиотек, контроль безопасности;
- доработки по заявкам клиента в рамках выделенного бюджета часов;
- отчетность о проделанной работе и рекомендации по развитию.
Стоимость такого SLA зависит от сложности экосистемы: количества интеграций, нагрузки, числа пользователей приложения и частоты обновлений. Для простого корпоративного сайта с мобильной версией и приложения для клиентов базовая поддержка начинается от 40 000–60 000 рублей в месяц.
Скрытые расходы, о которых забывают в смете
| Статья расходов | Как проявляется | Как избежать |
|---|---|---|
| Обновление под новые версии iOS и Android | Приложение перестает проходить модерацию в App Store | Закладывать 10–20 часов в месяц на адаптацию |
| Рост нагрузки и хости
Нужна оценка проекта? Напишите в Telegram или оставьте заявку на сайте — подготовим ТЗ и прототип. |