Зачем нужно ТЗ на сайт с AI-чатом
Техническое задание — единственный документ, который фиксирует ожидания бизнеса и возможности разработчиков. Без него проект превращается в бесконечные правки, сдвиг сроков и рост бюджета. Для корпоративного сайта с AI-чатом ТЗ закрывает три зоны риска: функционал обработки заявок, интеграция с CRM/телефонией и сценарии диалогов бота.
В 2026 году заказчики всё чаще требуют предсказуемый ROI от AI-модуля. Чёткое ТЗ позволяет сразу заложить KPI (время ответа, конверсия в заявку, процент автоматического закрытия) и выбрать подходящий тариф: AI Базовый для MVP за 3–4 недели от 600 000 ₽ или AI Бизнес для 2–3 сценариев с глубокой интеграцией за 6–8 недель.
Структура технического задания
1. Общие сведения
- Название проекта, заказчик, исполнитель.
- Цели сайта: генерация лидов, информирование, поддержка клиентов.
- Целевая аудитория и пользовательские роли.
2. Функциональные требования
- Страницы сайта: главная, каталог услуг, контакты, личный кабинет.
- AI-чат: виджет, сценарии приветствия, квалификации лида, передачи оператору.
- Интеграции: CRM (Bitrix24, AmoCRM), телефония, email‑рассылки, аналитика (Яндекс.Метрика, GA4).
3. Нефункциональные требования
- Производительность: TTFB < 200 мс, загрузка виджета < 1 с.
- Безопасность: HTTPS, CSP, защита персональных данных (152‑ФЗ).
- Доступность: WCAG 2.1 AA, адаптив под мобильные.
4. Сценарии диалогов и обучение модели
Описание интентов, сущностей, фоллбэков, правил эскалации. Указание обучающей выборки (минимум 500 реальных диалогов) и метрик качества (F1 > 0.85).
5. Этапы приёмки и SLA
Критерии приёмки каждого спринта, ш
Нужна оценка проекта? Напишите в Telegram или оставьте заявку на сайте — подготовим ТЗ и прототип.