Стоимость внедрения AI‑чат‑бота на сайт с интеграцией в AmoCRM и телефонию 2026: тарифы, этапы и SLA

Что входит в стоимость

Цена проекта складывается из разработки диалоговых сценариев, настройки веб‑виджета, интеграции с AmoCRM (лиды, сделки, контакты), подключения телефонии (Click‑to‑Call, запись разговоров) и настройки аналитики. Добавляются затраты на хостинг модели, модерацию контента и тестирование на реальном трафике. Базовый пакет «AI Базовый» покрывает один сценарий и запуск за 3–4 недели от 600 000 ₽, расширенный «AI Бизнес» — 2–3 сценария, глубокая интеграция и дашборды за 6–8 недель. Подробнее о наших AI‑решениях можно узнать здесь.

Основные тарифы 2026

Этапы внедрения

• Аудит и ТЗ — сбор требований, карта пользовательских путей, согласование KPI.
• Прототипирование — макеты диалогов, тестовые сценарии в песочнице.
• Разработка и интеграция — код бота, веб‑виджет, API AmoCRM, SIP‑транк телефонии.
• QA и нагрузочное тестирование — проверка на 10 000+ диалогов в сутки, отработка fallback‑сценариев.
• Пилот и запуск — ограниченный сегмент трафика, сбор метрик, дообучение модели.
• Передача в поддержку — документация, регламент SLA, обучение менеджеров.

SLA и гарантии

Стандартный SLA для «AI Бизнес» предусматривает доступность виджета 99,5 % в месяц, время отклика на критические инциденты — до 30 мин, плановое обновление модели — раз в квартал. В пакете «AI Enterprise» добавляется выделенный инженер, еженедельные отчёты по конверсии и гарантия роста квалифицированных лидов не менее 15 % за первый полугод. Штрафные санкции за простой зафиксированы в договоре.

Чек‑лист перед запуском

• Подтверждена схема передачи лидов в AmoCRM (поля, теги, воронки).
• Настроены SIP‑аккаунты и правила маршрутизации звонков.
• Подготовлены FAQ и сценарии эскалации на живого оператора.
• Проведено нагрузочное тестирование не менее 80 % пикового трафика.
• Подписаны соглашения об уровне сервиса (SLA) и NDA.
• Настроена аналитика: UTM‑метки, события GA4/Яндекс.Метрика, дашборд в AmoCRM.